⭐Escríbenos a hello@mycoquetteworld.store dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Revisaremos tu solicitud y, si se acepta, te indicaremos cómo y dónde enviar el artículo. No envíes productos sin contactarnos primero.

Si la devolución es por cambio de opinión, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. En este caso, el cliente asume el costo del envío de devolución.

Daños y problemas 💗

• Revisa tu pedido al recibirlo. Si algún artículo llegó dañado o defectuoso, o recibiste un producto distinto del que pediste, escríbenos lo antes posible a hello@mycoquetteworld.store e incluye tu número de pedido y, si puedes, fotografías del problema. Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos. Si corresponde una devolución por este motivo, no te cobraremos el envío de devolución

Excepciones y artículos sin devolución 🎀

Por lo general, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión de artículos personalizados o hechos según las especificaciones del cliente. Si un artículo tiene alguna condición especial de devolución, te recomendamos consultarnos antes de comprarlo escribiendo a hello@mycoquetteworld.store.

Estas excepciones no impiden que nos contactes si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto del que pediste. Revisaremos el caso y respetaremos los derechos que te correspondan según la ley aplicable.

Cambios 🎀

• No realizamos cambios directos de productos. Si quieres otro artículo, talla o color, escríbenos a hello@mycoquetteworld.store para solicitar la devolución del producto original. Si cumple las condiciones de nuestra política y se aprueba la devolución, podrás realizar una nueva compra del artículo que prefieras.

Derecho de desistimiento de clientes de la Unión Europea 🇪🇺

Si compras como consumidor en la Unión Europea, puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de la entrega y ejercer tu derecho de desistimiento durante los 14 días posteriores a la entrega del último artículo del pedido, de acuerdo con la legislación aplicable. Para solicitarlo, escríbenos a hello@mycoquetteworld.store con tu número de pedido. Este derecho es independiente de nuestra política general de devoluciones de 30 días. Pueden aplicarse excepciones previstas por la ley.

Reembolsos 💗

Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, lo gestionaremos al método de pago original, normalmente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación. Tu banco o proveedor de pago podría tardar más en reflejar el dinero en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución y aún no ves el reembolso, escríbenos a hello@mycoquetteworld.store con tu número de pedido. Los derechos y plazos que establezca la ley aplicable seguirán respetándose.